В Хмельницком состоялся масштабный тренинг для всего персонала “Новий Зір”
В сети центров “Новий Зір” мы постоянно работаем над тем, чтобы пациенты получали не только качественное лечение, но и лучший сервис. Именно поэтому в Хмельницком прошёл масштабный тренинг для всего персонала, посвящённый результативной коммуникации с пациентами. Его провели Станислав и Светлана Рачиба — эксперты в сфере сервиса и клиентского опыта.
Отдельный блок они посвятили работе с врачами-консультантами: разбирали модели взаимодействия с пациентами, методы эффективной коммуникации, создание доверия и комфортной атмосферы во время консультации.
Такие обучающие модули помогают нам усиливать то, что мы считаем ключевым — профессионализм, человечность и заботу. Ведь для нас важно всё: и точность диагностики, и качество лечения, и то, как чувствует себя пациент на каждом этапе своего пути.
